Ementa: Uso prático do idioma em situações de trabalho tais como: recepção do turista estrangeiro – abordagem, saudação, tratamento; meios de transporte – procedimentos de compra, confirmação, passagens e reservas; comunicação de rotas e itinerários; reconhecimento e transmissão de datas e horários; informação sobre comidas e bebidas – ingredientes, métodos de preparo, formas de tratamento de garçons; redação de cartas, faxes e e-mails; acomodação em meios de hospedagem – descrição de instalações, procedimentos de reserva; descrição das atrações da região, sugestão de excursões e passeios, descrição e informações sobre o meio ambiente e atrativos culturais; questões interculturais, problemas eventuais, clientes atípicos, recebimento de reclamações, formulação de desculpas; formas de trabalho na indústria do turismo e hospitalidade e entretenimento.
Ementa: Uso prático do idioma em situações de trabalho tais como: recepção do turista estrangeiro – abordagem, saudação, tratamento; meios de transporte – procedimentos de compra, confirmação, passagens e reservas; comunicação de rotas e itinerários; reconhecimento e transmissão de datas e horários; informação sobre comidas e bebidas – ingredientes, métodos de preparo, formas de tratamento de garçons; redação de cartas, faxes e e-mails; acomodação em meios de hospedagem – descrição de instalações, procedimentos de reserva; descrição das atrações da região, sugestão de excursões e passeios, descrição e informações sobre o meio ambiente e atrativos culturais; questões interculturais, problemas eventuais, clientes atípicos, recebimento de reclamações, formulação de desculpas; formas de trabalho na indústria do turismo e hospitalidade e entretenimento.